Доставка и плащане

Настоящите условия за доставка и плащане уреждат начина, сроковете и цените, при които „ВИТА ДОЗА“ ООД (ЕИК 208846869, със седалище и адрес на управление гр. Плевен, ул. „Найчо Цанов“ 5, ет. 3, ап. 12) доставя поръчаните през онлайн магазина продукти. С извършването на поръчка потвърждаваш, че си се запознал(а) и приемаш условията по-долу. Продуктите представляват уелнес трансдермални пачове, предназначени за поставяне върху кожата.

Методи за доставка

Доставката се извършва чрез лицензирани куриерски фирми — основно Еконт Експрес, а при възможност и Спиди. Можеш да избереш един от следните начини на получаване:

До офис на куриера — получаваш пратката от избран от теб офис на Еконт или Спиди в удобно за теб време в рамките на работното време на офиса;
До адрес — куриерът доставя пратката до посочен от теб точен адрес (домашен или служебен).

При оформяне на поръчката посочваш предпочитания куриер, начин на получаване (до офис или до адрес) и точни данни за доставка. Молим да въвеждаш коректни и пълни данни, за да избегнеш забавяне или невъзможност за доставка.

Райони на доставка

Извършваме доставки на територията на цялата Република България до всички населени места, обслужвани от куриерските партньори Еконт и Спиди. Доставки извън територията на страната се извършват само след изрична предварителна уговорка и потвърждение по телефон или имейл, като условията и цените за такива доставки се съгласуват индивидуално.

Срокове за доставка

Стандартният срок за доставка е 1–2 работни дни след потвърждаване на поръчката. Този срок включва обработка на поръчката (окомплектоване и предаване на куриера) и времето за куриерска доставка.

Поръчки, направени в работен ден, обикновено се обработват и предават на куриера в същия или на следващия работен ден;
Поръчки, направени в почивни или празнични дни, се обработват на следващия работен ден;
При отдалечени населени места, официални празници, натоварени периоди (напр. кампании и разпродажби) или неблагоприятни метеорологични условия срокът може да се удължи. В такива случаи ще те уведомим при възможност.

Посочените срокове са ориентировъчни и зависят от организацията на куриерската фирма. „ВИТА ДОЗА“ ООД не носи отговорност за забавяния, дължащи се на куриера или на непреодолима сила (форсмажор).

Цена на доставката и праг за безплатна доставка

Цената за доставка е 2,99 € за поръчка на територията на България. При поръчки на стойност над 30 € доставката е безплатна. Крайната сума за доставка се визуализира ясно преди финалното потвърждаване на поръчката, така че да знаеш точната стойност, която ще заплатиш.

Проследяване на пратката

След като поръчката бъде предадена на куриера, получаваш номер на товарителница, чрез който можеш да проследиш статуса на пратката на сайта на съответната куриерска фирма (Еконт или Спиди). Номерът на товарителницата се предоставя по имейл, SMS или Viber, в зависимост от посочените от теб данни за контакт.

Методи за плащане

Предлагаме следните начини на плащане:

Наложен платеж (плащане при доставка) — заплащаш стойността на поръчката, включително цената на доставката, в брой или с карта (когато куриерът поддържа тази опция) директно на куриера в момента на получаване на пратката. Това е основният и препоръчван метод за плащане в нашия магазин;
Плащане с банкова карта онлайн — предстои активиране; ще бъде достъпно през защитен разплащателен оператор;
Банков превод — предстои активиране. При активиране плащането се извършва по банкова сметка IBAN [IBAN], банка [БАНКА], титуляр „ВИТА ДОЗА“ ООД, като в основанието се посочва номерът на поръчката.

При плащане чрез наложен платеж е възможно куриерската фирма да начислява допълнителна такса за услугата „наложен платеж“ съгласно действащата тарифа на съответния куриер. Информация за тази такса можеш да получиш от куриера или от нас.

Потвърждение на поръчката

След направена поръчка получаваш автоматично потвърждение по имейл. За допълнителна сигурност и уточняване на детайли наш служител може да се свърже с теб по телефон, SMS или Viber, за да потвърди поръчката, адреса за доставка и избрания начин на плащане. Ако не успеем да се свържем с теб за потвърждение, е възможно обработката на поръчката да се забави.

Проверка на пратката при получаване

Препоръчваме да прегледаш пратката в присъствието на куриера при получаване. Имаш право да отвориш и провериш съдържанието за съответствие с поръчката и за видими увреждания, преди да заплатиш (при наложен платеж — съобразно правилата на куриера за преглед). При констатирани несъответствия или повреди по време на транспорта е препоръчително да откажеш приемането или да съставиш протокол с куриера и незабавно да ни уведомиш на посочените контакти.

Грешен адрес, непотърсена или върната пратка

Молим да проверяваш внимателно въведените от теб данни за доставка. В следните случаи е възможно да възникнат допълнителни разходи или забавяне:

Грешен или непълен адрес — при невъзможност за доставка поради некоректно посочен адрес, повторното изпращане може да бъде обвързано с нова такса за доставка;
Непотърсена пратка — ако пратката не бъде потърсена в срока за съхранение на куриера и бъде върната към нас, при желание за повторно изпращане се начислява нова такса за доставка;
Отказана без основание пратка при наложен платеж — разходите по връщането могат да бъдат за сметка на клиента при последваща поръчка.

Тези условия не засягат законовото ти право на отказ от договора, сключен от разстояние, съгласно Закона за защита на потребителите — виж страница „Връщане и замяна“.

Контакт

За въпроси относно доставка и плащане можеш да се свържеш с нас:

Търговец: „ВИТА ДОЗА“ ООД, ЕИК 208846869;
Адрес: гр. Плевен, ул. „Найчо Цанов“ 5, ет. 3, ап. 12;
Телефон: 0883 900 920;
Имейл: vitadozaood@gmail.com.